はじめに：なぜ「褒めて伸ばす」は古いのか？

長らく人材育成の定番とされてきた「褒めて伸ばす」という考え方。しかし、現代の多様化する職場において、この方法は必ずしも効果的とは言えません。なぜ「褒める」だけでは不十分なのでしょうか。

それは、現代の従業員が求めるものが変化しているからです。単に「褒められる」ことよりも、自分の成長を実感し、組織に貢献していると感じたいという欲求が強くなっています。また、多様な価値観を持つ人々が集まる組織においては、一律の評価基準やコミュニケーションスタイルが通用しにくくなっています。

「褒める」の限界と落とし穴

• 外発的モチベーションに依存: 褒められることを期待して行動するようになり、内発的なモチベーションが低下する可能性があります。
• 一律の評価基準: 多様な能力や個性を持つ従業員を、一律の基準で評価し、同じ言葉で褒めることは難しいです。
• マニュアル化されたコミュニケーション: 形式的な褒め言葉は、かえって従業員を疎外感に陥らせる可能性があります。

現代の従業員が求めるもの

• 成長の機会: 自分のスキルアップにつながる挑戦的な仕事や、目標達成のためのサポートを求めています。
• 貢献感: 組織全体の目標達成に貢献し、その成果を実感したいと考えています。
• 多様性の尊重: 自分の個性や価値観を認められ、尊重されることを望んでいます。
• 透明性と公平性: 評価基準やキャリアパスが明確で、公平に扱われることを期待しています。

従業員を本当に伸ばすための新しい考え方

では、どのように従業員を育成していけば良いのでしょうか。

• フィードバックの重要性: 具体的な行動や成果に対して、客観的なフィードバックを提供することが重要です。
• 目標設定の支援: 従業員一人ひとりの目標設定を支援し、達成に向けて伴走することが大切です。
• 成長機会の提供: 研修やOJTなど、従業員の成長を支援する機会を提供することが求められます。
• 多様な働き方の支援: テレワークやフレックスタイム制など、多様な働き方を支援することで、従業員のモチベーション向上を図ることができます。
• 心理的安全性の確保: 失敗を恐れずに意見交換できるような、心理的に安全な職場環境を構築することが重要です。

組織変革を加速させる人材育成戦略

従業員を育成するだけでなく、組織全体を変革していくためには、以下の点に留意する必要があります。

• リーダーシップの重要性: リーダーが率先して新しい働き方を模索し、従業員を巻き込むことが重要です。
• 文化変革: 組織文化を根底から見直し、多様性と包容性を重視する文化を醸成することが求められます。
• データに基づいた意思決定: 人事データなどを活用し、効果的な人材育成施策を立案することが重要です。

まとめ

「褒めて伸ばす」という考え方は、もはや時代遅れになりつつあります。現代の従業員を本当に伸ばすためには、一人ひとりの個性や成長段階に合わせて、多様なアプローチが必要となります。 フィードバック、目標設定、成長機会の提供、多様な働き方の支援、心理的安全性の確保など、これらの要素を組み合わせることで、従業員のモチベーションを高め、組織全体の成長に貢献することができます。