なぜ多くの1on1が効果がないのか？

近年、多くの企業で導入が進んでいる1on1。しかし、その効果を実感できている企業は必ずしも多くありません。なぜ、1on1は期待通りの成果を出せないのでしょうか？

1on1が効果を発揮しない背景には、いくつかの要因が考えられます。本稿では、1on1が効果を発揮しない原因を5つの壁に分け、それぞれの壁を乗り越えるための具体的な方策を解説します。

壁1：1on1の目的が曖昧である

多くの企業で1on1の目的は「コミュニケーションの活性化」「目標設定」「成長支援」など、多岐にわたります。しかし、目的が曖昧なまま実施されているケースが少なくありません。目的が明確でない場合、1on1は単なる雑談に終わったり、一方的な報告会になってしまいがちです。

解決策

• 目的を具体的に設定する: 1on1を通じて達成したいことを、具体的な行動目標に落とし込みましょう。例えば、「部下の強みを伸ばし、キャリアアップを支援する」「チーム全体の目標達成に向けて、課題を共有し解決策を検討する」など、具体的な目標を設定することで、1on1の質が向上します。
• 目的を共有する: 上司と部下で1on1の目的を共有し、お互いの期待値を一致させることが重要です。定期的に目的を振り返り、必要に応じて修正することも大切です。

壁2：1on1の頻度や時間が適切でない

1on1の頻度や時間は、チームの状況やメンバーの特性によって異なります。しかし、頻度が少なすぎると、間に合わない問題が発生したり、関係性が構築されにくくなったりする可能性があります。一方、頻度が多すぎると、双方にとって負担になり、形式的なものになってしまいます。

解決策

• 最適な頻度と時間を見つける: チームの状況やメンバーの意見を聞きながら、最適な頻度と時間を設定しましょう。
• 柔軟に対応する: 業務状況の変化などに応じて、臨機応変に頻度や時間を調整することも大切です。

壁3：準備不足

1on1は、事前の準備が重要です。準備不足のまま1on1に臨むと、話が脱線したり、時間を有効活用できなかったりします。

解決策

• 事前にアジェンダを設定する: 1on1で話し合いたい議題を事前にリストアップし、アジェンダを作成しましょう。
• 記録を残す: 前回の1on1の内容や、次回の議題などを記録しておくことで、スムーズな進行に繋がります。

壁4：一方的なコミュニケーション

1on1は、上司が一方的に指示を出す場ではなく、上司と部下が対等に意見交換を行う場です。部下の意見を聞き、共感し、共に課題解決に取り組むことが重要です。

解決策

• 傾聴の姿勢を大切にする: 部下の話を遮らず、最後まで聞くように心がけましょう。
• 質問をする: 部下の意見を深堀りするために、積極的に質問を投げかけましょう。
• 共感の言葉を伝える: 部下の気持ちに共感し、それを言葉で伝えることで、信頼関係を築くことができます。

壁5：評価に繋がるという誤解

1on1を評価の場と捉えている人も少なくありません。しかし、1on1は評価ではなく、あくまでも成長を促すための場です。評価と成長を混同してしまうと、部下は萎縮してしまい、本音を言えなくなってしまう可能性があります。

解決策

• 成長を目的とする: 1on1は、部下の成長を支援するための場であることを明確に伝えましょう。
• 評価は別の場で実施する: 評価は、1on1とは別に、人事評価制度などを活用して行うようにしましょう。

1on1を成功させるための3つのポイント

1. 信頼関係の構築: 1on1は、信頼関係がなければ成り立ちません。日頃からコミュニケーションを密にし、部下のことをよく理解するように心がけましょう。
2. 具体的な行動目標の設定: 抽象的な目標ではなく、具体的な行動目標を設定することで、部下は目標達成に向けて努力することができます。
3. 定期的な振り返り: 定期的に1on1の効果を振り返り、改善点を見つけて改善していくことが大切です。

まとめ

1on1は、組織の成長を促す上で非常に有効なツールです。しかし、1on1を成功させるためには、目的を明確にし、準備をしっかりと行い、信頼関係を築くことが重要です。本稿で紹介した5つの壁を乗り越え、1on1を効果的に活用することで、組織全体の活性化に繋げましょう。