はじめに
「人が辞める」という事実は、多くの企業にとって深刻な問題です。優秀な人材の流出は、企業の生産性低下やノウハウの失墜につながり、ひいては企業の存続を危うくする可能性も孕んでいます。しかし、多くの企業は、社員が辞める原因を「個人の問題」として捉えがちです。
「あの人はやる気がない」「コミュニケーション能力が低い」「仕事ができない」といったように、社員の能力や性格に問題があるかのように結論づけてしまうケースは少なくありません。しかし、本当にそうでしょうか？人が辞める原因は、必ずしも個人の問題ばかりではありません。むしろ、多くの場合、組織側に問題があると考えられます。
本コラムでは、「人が辞める会社には必ず会社側に理由がある」という視点から、社員がなぜ辞めてしまうのか、その背景にある組織の問題点を深く掘り下げていきます。そして、社員の定着率向上につながる具体的な施策や、組織変革のヒントを提示していきます。
人が辞める原因は何か？
人が辞める原因は多岐にわたりますが、大きく分けると以下の3つの要因が考えられます。
- 労働環境の問題
- 長時間労働、残業が多い
- 休暇が取りにくい
- ハラスメントが発生している
- 仕事とプライベートのバランスが保てない
- 物理的な環境が悪い（狭すぎるオフィス、騒音など）
- キャリア開発の機会不足
- 自分の成長を実感できない
- キャリアパスが不明確
- 能力開発のための研修や教育の機会が少ない
- 上司からの指導や評価が不十分
- 人間関係の問題
- 上司や同僚との人間関係がうまくいかない
- チームワークが機能していない
- 組織全体のコミュニケーションが不足している
- 多様性を尊重されていない
これらの要因は、単独で発生するのではなく、複合的に影響し合うことが一般的です。例えば、長時間労働によって心身が疲弊し、人間関係も悪化するというように、様々な要因が連鎖的に発生することで、社員の離職につながるケースも少なくありません。
組織が抱える本当の問題とは？
社員が辞める原因を個人の問題として片付けてしまうと、根本的な解決には繋がりません。組織が抱える本当の問題は、以下の3つに集約されるでしょう。
- 社員の声に耳を傾けていない
- アンケートや面談など、社員の声を収集する仕組みが整っていない
- 収集した声を、改善に繋げる行動ができていない
- 上司や経営層が、社員の意見を軽視している
- 社員の成長を支援する仕組みが不足している
- キャリアパスが明確になっていない
- 能力開発のための研修や教育が不足している
- 上司からの指導や評価が不十分
- 多様性を尊重する文化が根付いていない
- 多様な価値観や意見を受け入れる風土がない
- ハラスメントが横行している
- 組織全体のコミュニケーションが不足している
これらの問題を解決するためには、組織全体で意識改革を行い、社員一人ひとりの意見に耳を傾け、多様な価値観を尊重する文化を醸成していく必要があります。
社員の定着率向上につながる具体的な施策
社員の定着率向上のためには、以下の施策が有効です。
- 社員の声を聴く仕組みの構築
- 定期的なアンケートの実施
- 1on1ミーティングの導入
- 部署ごとの意見交換会の実施
- キャリアパス設計の支援
- キャリアパスに関する情報提供
- キャリア相談窓口の設置
- 能力開発のための研修プログラムの充実
- 多様な働き方の推進
- フレックスタイム制やリモートワークの導入
- 育児休業や介護休業の取得促進
- 評価制度の改革
- 目標設定型評価制度の導入
- 多様な評価指標の導入
組織変革のヒント
組織変革を成功させるためには、以下の3つのポイントが重要です。
- トップのコミットメント
- 経営層が組織変革の必要性を認識し、積極的に取り組む姿勢を示す
- 組織変革を推進するための体制を構築する
- 全社員の参画
- 全社員が組織変革の目的を理解し、主体的に取り組む
- 組織変革の進捗状況を共有し、社員からの意見を積極的に取り入れる
- 継続的な改善
- 組織変革は一度で終わるものではなく、継続的に改善していくことが重要
- 組織変革の効果を測定し、改善点を洗い出す
まとめ
人が辞める原因は、必ずしも個人の問題ではありません。多くの場合、組織側に問題があると考えられます。社員の定着率向上のためには、組織全体で意識改革を行い、社員一人ひとりの意見に耳を傾け、多様な価値観を尊重する文化を醸成していく必要があります。
組織変革は容易ではありませんが、社員の定着率向上は、企業の持続的な成長に不可欠です。本コラムで紹介した施策を参考に、自社の現状を分析し、組織変革に取り組んでいくことをお勧めします。