はじめに
近年、営業職に対する固定観念が大きく変化しています。かつては、「人と話すことが苦手だから営業は無理」というイメージが強かったかもしれません。しかし、現代の営業は、画一的なスキルや経験を求める時代ではなく、個性を活かした自由なスタイルで活躍できる時代です。
本稿では、営業に対する固定観念を捨て、個性と得意を武器に輝く、自由自在な営業スタイルについて詳しく解説していきます。
1. 人と話すことが苦手でも大丈夫！ 個性を活かして輝く
人と話すことが苦手だから営業に向いていないと考えるのは誤解です。確かに、人と話すことが得意な人は営業に向いていると言えますが、それだけではありません。営業には様々な役割があり、それぞれに必要なスキルも異なります。
- マーケティング担当：市場分析や顧客調査、戦略立案など、データ分析や論理的思考力が必要
- 営業企画担当：営業戦略の立案、目標設定、施策の検討など、企画力やマネジメント力が必要
- インサイドセールス担当：電話やメールでの顧客対応、リードの育成など、コミュニケーション能力や情報収集力が必要
- フィールドセールス担当：顧客への直接訪問、提案活動、クロージングなど、交渉力やプレゼンテーション能力が必要
- カスタマーサクセス担当：顧客との長期的な関係構築、課題解決支援など、顧客対応力や問題解決能力が必要
このように、営業には人と話す能力以外にも、様々なスキルが求められます。自分の得意分野を活かせる役割を見つけることができれば、人と話すことが苦手であっても、営業で成功することができます。
2. 画一的な営業スタイルはもう古い！ 個性を活かした自由なスタイルで活躍
かつての営業は、電話をかけまくったり、飛び込み営業をしたりといった画一的なスタイルが主流でした。しかし、現代の顧客は、そのような押し売り的な営業を好みません。顧客は、自分たちの課題を理解し、解決してくれるパートナーを求めています。
そのため、現代の営業は、顧客のニーズに合わせた提案をすることが重要です。そのためには、自分の個性や強みを活かし、顧客との信頼関係を築くことが大切です。
3. 営業に必要なスキルも人それぞれ
営業に必要なスキルは、人によって異なります。例えば、以下のようなスキルが挙げられます。
- コミュニケーション能力
- 情報収集能力
- 分析力
- 企画力
- プレゼンテーション能力
- 交渉力
- 問題解決能力
- 顧客対応力
- リーダーシップ
これらのスキルをすべて身につける必要はありません。自分の強みや弱みを理解し、必要なスキルを磨き伸ばすことが重要です。
4. 分業型組織でそれぞれの長所を活かす
営業部門は、分業化が進んでいます。マーケティング、営業企画、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、それぞれの役割に特化した専門家がチームを組んで仕事をする体制です。
分業型組織であれば、それぞれの個性を活かした営業スタイルを確立することができます。自分の得意な分野に集中することで、より高い成果を上げることができます。
5. 何もできないからとりあえず営業しかできないという考えはもう古い！
「何もできないからとりあえず営業しかない」という考えは、もう古い考え方です。営業は、専門的な知識やスキルが必要とされる仕事です。何もできない状態で営業に就いても、成果を上げることは難しいでしょう。
自分の強みや得意分野を見つけ、それを活かせる仕事を見つけることが大切です。
6. 個性を活かして輝く営業パーソンになるために
個性と得意を活かして輝く営業パーソンになるためには、以下のことが重要です。
- 自分の強みや弱みを理解する
- 得意分野を活かせる役割を見つける
- 必要なスキルを磨き伸ばす
- 顧客のニーズを理解する
- 顧客との信頼関係を築く
営業は、決して画一的な仕事ではありません。自分の個性と得意を活かすことで、自由自在なスタイルで活躍することができます。
7. 個性を活かした営業スタイルを確立するためのヒント
個性と得意を活かした営業スタイルを確立するためには、以下のヒントが役立ちます。
- 自分の強みや弱みを理解するために、自己分析を行う
- 得意分野を活かせる役割を見つけるために、様々な職種や業界について調べる
- 必要なスキルを磨き伸ばすために、研修やセミナーに参加する
- 顧客のニーズを理解するために、顧客とのコミュニケーションを積極的に取る
- 顧客との信頼関係を築くために、誠実で丁寧な対応を心掛ける
まとめ
営業は、決して画一的な仕事ではありません。自分の個性と得意を活かすことで、自由自在なスタイルで活躍することができます。
個性と得意を活かした営業スタイルを確立することで、営業をより楽しく、やりがいのある仕事にすることができます。