はじめに
「優しい人」は、誰からも好かれる存在です。しかし、仕事において「優しい」という言葉には、二つの側面があります。一つは、周囲への配慮や思いやり、そして共感といった、人間関係を円滑にする上で重要な要素です。もう一つは、甘やかす、妥協するといった、結果的に組織の成長を阻害してしまう側面です。
本コラムでは、仕事における「優しさ」の二面性について深く掘り下げ、組織を壊す「偽りの優しさ」と、真の成長を促す「本物の優しさ」の違いを明確にします。そして、社員同士が本音で言い合える組織文化を築くことで、組織全体の成長に繋がることをご説明します。
優しいだけではダメ？仕事における「優しさ」の二面性
組織を壊す「偽りの優しさ」
「優しい」という言葉の裏側には、時に「甘やかす」「妥協する」「見て見ぬふりをする」といった行為が隠れていることがあります。このような「偽りの優しさ」は、一見すると周囲の雰囲気を良くし、人間関係を円滑にするように思えますが、実は組織にとって大きな弊害をもたらします。
- 個人の成長を阻害する:
- 失敗を恐れて、挑戦を避けるような状況を招き、個人の成長を阻害します。
- 不当な行動に対しても、見て見ぬふりをすることで、組織全体のモラル低下を招きます。
- 組織の活性化を妨げる:
- 異なった意見や考え方を尊重せず、常に同調を求めることで、組織の活性化を妨げます。
- 問題点を指摘せず、表面的な調和を保とうとすることで、問題の根深化を招きます。
- 競争力を低下させる:
- 顧客や市場のニーズの変化に柔軟に対応できず、結果として競争力を低下させます。
- 非効率な業務を放置し、生産性を低下させることがあります。
真の成長を促す「本物の優しさ」
一方で、「本物の優しさ」は、個人の成長と組織の活性化を両立させるものです。それは、相手の立場や気持ちを理解し、その上で率直な意見を伝え、共に成長するためのサポートをすることです。
- 成長の機会を与える:
- 失敗を恐れずに挑戦できる環境を作り、個人の成長を促します。
- 率直なフィードバックを通じて、個人の能力を最大限に引き出します。
- 組織の目標達成を支援する:
- 組織全体の目標を共有し、個々の目標との整合性を図ります。
- チームワークを促進し、互いに協力し合いながら目標達成を目指します。
- 多様性を尊重する:
- 異なる意見や価値観を認め合い、多様な人材が力を発揮できる環境を作ります。
- 包容力のある組織文化を醸成し、社員のモチベーションを高めます。
社員同士が本音で言い合える組織文化を
「本物の優しさ」を実践するためには、社員同士が本音で言い合える組織文化を築くことが重要です。
本音で言い合える組織文化のメリット
- 問題の早期発見と解決:
- 問題点を隠さずに共有することで、早期発見と解決が可能になります。
- 組織全体の効率化に繋がり、生産性向上に貢献します。
- イノベーションの促進:
- 異なる意見やアイデアを出し合い、新しい価値を生み出すことができます。
- 組織の競争力強化に繋がります。
- 社員のエンゲージメント向上:
- 組織への帰属意識が高まり、社員のエンゲージメントが向上します。
- 離職率の低下にも繋がります。
本音で言い合える組織文化を作るための施策
- 心理的安全性の確保:
- 失敗を恐れることなく意見交換できる環境を整備します。
- 上司や同僚からの否定的な評価を恐れずに、自分の考えを表明できるような雰囲気作りが大切です。
- オープンコミュニケーションの促進:
- 定期的なミーティングや意見交換会を開催し、コミュニケーションの機会を増やします。
- 非公式なコミュニケーションの場も設け、社員同士の交流を深めます。
- 多様性の尊重:
- 異なる背景を持つ人材を積極的に採用し、多様な視点を取り入れます。
- それぞれの個性を尊重し、多様な意見が活かされるような組織風土を醸成します。
- フィードバック文化の定着:
- 定期的なフィードバックを通じて、お互いの成長を促します。
- 建設的なフィードバックの仕方を学ぶための研修を実施することも効果的です。
まとめ
仕事における「優しさ」は、組織の成長を促進する上で重要な要素です。しかし、単に優しいだけではダメです。組織を壊す「偽りの優しさ」ではなく、真の成長を促す「本物の優しさ」を実践することが求められます。 社員同士が本音で言い合える組織文化を築くことで、個人の成長と組織の活性化を両立させることができます。心理的安全性を確保し、オープンコミュニケーションを促進し、多様性を尊重し、フィードバック文化を定着させることで、より良い組織を築くことができるでしょう。